ko111-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

ko111 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ko111-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই ওয়েবসাইট পরিদর্শন বা পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করেছেন বলে গণ্য হবে।

এই নীতির উদ্দেশ্য হলো আপনাকে সম্পূর্ণ স্বচ্ছভাবে জানানো যে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে সেগুলো ব্যবহার করা হয় এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী কী ব্যবস্থা গ্রহণ করেছি। ko111 বিশ্বাস করে যে ব্যবহারকারীর আস্থা অর্জন ও বজায় রাখাই আমাদের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ দায়িত্ব।

২ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

ko111 কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। নিচে আমাদের সংগৃহীত তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

২.১ — নিবন্ধনকালীন ব্যক্তিগত তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় আমরা নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করতে পারি:

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• পছন্দের মুদ্রা (বাংলাদেশি টাকা / ৳)

২.২ — পরিচয় যাচাইকরণ তথ্য

নিরাপদ লেনদেন ও দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে কিছু ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হতে পারে। এই উদ্দেশ্যে আমরা জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি সংগ্রহ করতে পারি। এই দলিলগুলো সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় সংরক্ষিত থাকে।

২.৩ — আর্থিক তথ্য

আমানত ও উত্তোলনের সুবিধার্থে আমরা মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টের তথ্য সংগ্রহ করি। ko111 কেবলমাত্র বাংলাদেশের অনুমোদিত মোবাইল পেমেন্ট পদ্ধতি — bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন পরিচালনা করে।

২.৪ — স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য সংগ্রহ হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
• পরিদর্শিত পাতার তালিকা ও ব্যবহারের ধরন
• সেশনের সময়কাল ও লগইন ইতিহাস
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

ko111 আপনার তথ্য কেবলমাত্র বৈধ ও প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে আমাদের তথ্য ব্যবহারের প্রধান কারণগুলো বর্ণনা করা হলো:

• পরিষেবা পরিচালনা: অ্যাকাউন্ট তৈরি ও রক্ষণাবেক্ষণ, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা রক্ষা করতে।
• বয়স যাচাইকরণ: শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের পরিষেবা নিশ্চিত করতে।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার প্রশ্ন, সমস্যা ও অভিযোগের দ্রুত সমাধানে সহায়তার জন্য।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে প্রয়োজনে সীমা নির্ধারণ বা সহায়তা প্রদান করতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করতে বিশ্লেষণে।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান মেনে চলার জন্য।

৪ তথ্য সহভাগিতা ও প্রকাশ

ko111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সাধারণত তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না। তবে নিচে বর্ণিত পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য সহভাগিতা প্রয়োজন হতে পারে:

৪.১ — পরিষেবা অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay), প্রযুক্তি পরিষেবা এবং গেমিং সফটওয়্যার সরবরাহকারীরা তাদের নিজ নিজ পরিষেবা প্রদানের জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন। এই সকল অংশীদার আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।

৪.২ — আইনগত প্রয়োজনীয়তা

কোনো সক্ষম কর্তৃপক্ষের আইনগত নির্দেশ বা আদালতের আদেশ পালনের ক্ষেত্রে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করতে বাধ্য হতে পারি।

৪.৩ — প্রতারণা প্রতিরোধ

প্রতারণামূলক কার্যকলাপ বা মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ সম্পর্কিত তদন্তে সহায়তার জন্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

৫ তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

ko111 আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL এনক্রিপশন: সমস্ত তথ্য স্থানান্তর SSL/TLS প্রযুক্তি ব্যবহার করে এনক্রিপ্ট করা হয়, যা তৃতীয় পক্ষের অ্যাক্সেস রোধ করে।
• নিরাপদ সার্ভার: আমাদের তথ্য সুরক্ষিত ডেটা সেন্টারে সংরক্ষিত থাকে, যেখানে কঠোর প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ রয়েছে।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না; শুধুমাত্র এনক্রিপ্টেড হ্যাশ ফর্ম্যাটে রাখা হয়।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বাড়াতে দ্বি-স্তর প্রমাণীকরণ সুবিধা রয়েছে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায় যাতে দুর্বলতা শনাক্ত ও সমাধান করা সম্ভব হয়।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: আমাদের দলের সদস্যরা তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন।

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য স্থানান্তর সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয় বলে আমরা স্বীকার করি। তাই আমরা আপনাকে শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার এবং অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য কারো সাথে না শেয়ার করার পরামর্শ দিই।

৬ কুকি নীতি

ko111 ওয়েবসাইটটি কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে। নিচে আমাদের কুকি ব্যবহারের বিস্তারিত বর্ণনা দেওয়া হলো:

৬.১ — অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়, যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা যাচাইকরণ। এগুলো ছাড়া ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করতে পারবে না।

৬.২ — কার্যকারিতা কুকি

এই কুকিগুলো আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখে, যেমন ভাষা পছন্দ এবং ডিসপ্লে সেটিংস, যাতে প্রতিবার পরিদর্শনে একটি ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করা যায়।

৬.৩ — বিশ্লেষণ কুকি

এই কুকিগুলো আমাদের বুঝতে সাহায্য করে যে ব্যবহারকারীরা কীভাবে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন। সংগৃহীত তথ্য পরিষেবার মান উন্নয়নে ব্যবহার করা হয়। এই তথ্য সমষ্টিগত আকারে থাকে এবং কোনো ব্যক্তিকে সরাসরি শনাক্ত করা যায় না।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে কুকি নিষ্ক্রিয় করলে ওয়েবসাইটের কিছু কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে।

৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

ko111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র ততদিন সংরক্ষণ করে যতদিন তা প্রয়োজনীয়। তথ্য সংরক্ষণের সময়কাল নির্ধারণের মূল নীতিমালা হলো:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ মেয়াদে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আইনগত ও ব্যবসায়িক প্রয়োজন অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময়।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়কাল পর্যন্ত।
• সহায়তা যোগাযোগের রেকর্ড: গ্রাহক সেবার মান উন্নয়ন ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনীয় সময়।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে অজ্ঞাতনামা করা হয় যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা না যায়।

৮ আপনার অধিকার

ko111-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের বিষয়ে নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

৮.১ — তথ্য জানার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার রয়েছে। এই সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৮.২ — তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে থাকা কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে আপনি তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। বেশিরভাগ তথ্য আপনি নিজেই অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপডেট করতে পারবেন।

৮.৩ — তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা বা বৈধ ব্যবসায়িক কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা জরুরি হতে পারে।

৮.৪ — প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার রয়েছে। আপনি যেকোনো সময় বিপণন যোগাযোগ বন্ধ করতে পারেন।

৯ নাবালকদের সুরক্ষা

ko111 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে নাবালকদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। কোনো নাবালক যদি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করে থাকে, তবে সেই তথ্য জানার সাথে সাথে অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সংগৃহীত সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন যে তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

১০ তৃতীয় পক্ষের লিংক

ko111-এর পরিষেবায় তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা পরিষেবার লিংক থাকতে পারে (যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে)। আমাদের গোপনীয়তা নীতি শুধুমাত্র ko111-এর নিজস্ব প্ল্যাটফর্মের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের তথ্য সুরক্ষা অনুশীলনের জন্য আমরা দায়ী নই। তাদের পরিষেবা ব্যবহার করার আগে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১ নীতি পরিবর্তন

ko111 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিচের যেকোনো একটি পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করার চেষ্টা করব:

• ওয়েবসাইটে বিশিষ্ট বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন।
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বার্তা পাঠানো।
• লগইন পাতায় আপডেট সংক্রান্ত বার্তা প্রদর্শন।

পরিবর্তনের পর ওয়েবসাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২ যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে নিচের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। ko111-এর সহায়তা দল সপ্তাহের সাতদিন, চব্বিশ ঘণ্টা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সেবা দিতে সদা প্রস্তুত।

আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ যত দ্রুত সম্ভব পর্যালোচনা করে আমরা আপনাকে জানাব।